Často kladené otázky

Môžete sa prihlásiť online na našej webovej stránke v časti prihlásenie. O pomoc s registráciou pomôžete požiadať aj zamestnancov cestovnej kancelárie priamo v pobočkách CK. Základné členstvo CLASSIC nie je podmienené objednaním služby a môže sa zaregistrovať každá fyzická osoba nad 16 rokov.

Členstvo vo vernostnom programe je bezplatné.

Stačí sa len zaregistrovať a môžete začať využívať výhody. Nikdy od členov klubu nežiadame bankové údaje alebo platby (takýto pokus nám prosím nahláste).

Body získavate automaticky pri každom nákupe, keď sa preukážete svojou vernostnou kartou alebo číslom vernostnej karty.

Za každý nákup získate 1% z nákupu vo forme bodov. Každé 1 euro pripísanej odmeny má hodnotu 10 bodov, ktoré si môžete vymeniť za odmeny.

Napr. Za služby v hodnote 1.000 euro získate 100 bodov.

Bonusové body môžete získavať aj za aktivitu (napr. za pravidelnú aktualizáciu profilu).

Základný status CLASSIC získa každý, kto sa riadne zaregistruje do vernostného programu leto.plus

Na status SILVER sa členstvo automaticky mení pri plne vyplnenom profile člena, alebo po získaní prvých 200 bodov (body sa pripisujú napr. po zaplatení zájazdu alebo pri súťažiach a akciách).

Nasleduje status GOLD po získaní 500 bodov a následne status PREMIUM, po dosiahnutí 1000 bodov.

Platnosť získaného statusu je 24 mesiacov od jeho získania.

Áno, do vernostného programu sa môže prihlásiť každý. Aktívnym nákupom však získava odmenové body a ďalšie výhody podľa dosiahnutého statusu.

Členstvo má prínos aj pre nerozhodnutých záujemcov, pretože prihlásením sa do klubu majú členovia možnosť zadať svoje preferencie a získavať tak informácie, ktoré ich zaujímajú. Napríklad ak si niekto zadá odletové letisko Košice, nedostáva akcie s odletom z Piešťan. Ten, kto preferuje individuálnu dopravu a Chorvátsko, nedostane ponuku na odlet do Turecka a pod.

Dostávajte len ponuky, o ktoré máte záujem.

Bez ohľadu na prvotnú registráciu, budú všetky členské výhody akceptované v každej členskej cestovnej kancelárii.

Všetky získané body za sčítavajú, dosiahnutý status je tiež nemenný. Takže možnosť voľby CK do budúcnosti nie je limitovaná, o žiadne už dosiahnuté benefity zákazník zmenou CK neprichádza

Platnosť bodov a statusu je 24 mesiacov od ich získania.

Nezabudnite ich využiť včas, aby ste o ne neprišli. V prípade, že sa blíži termín expirácie bodov, odporúčame Vám napríklad zámenu za poukaz, ktorý má platnosť ďalších 12 mesiacov.

Body za celé OP získava objednávateľ. Stačí teda jedna registrácia na rodinu.

Rozdelenie na viac osôb / bodov v rámci OP je možné len na žiadosť objednávateľa.

Nazbierané body môžete vymeniť v našom e-shope za poukazy na zájazd, špeciálne odmeny alebo služby podľa aktuálnej ponuky v našom katalógu odmien.

Poukaz na zľavu dostanete obratom priamo na Váš e-mail za niekoľko minút.

Vecné odmeny sa zasielajú minimálne 1 x do týždňa (dodacia lehota je teda cca 7 dní).

Body je možné previesť na inú osobu, na základe žiadosti vlastníka bodov. Alternatívne ich môžete využiť na nákup darčekových poukážok pre svojich blízkych.

Ak ste zabudli použiť svoju kartu, môžete do 30 dní od návratu zo zájazdu požiadať o dodatočné pripísanie. Body sa pripisujú výhradne objednávateľovi služby, ktorá bola zaplatená.

Stav statusu a bodov môžete skontrolovať na webovej stránke po prihlásení do Vášho účtu, na svojej virtuálnej vernostnej karte alebo v e-mailoch, ktoré sú automaticky zasielané na Váš e-mail v prípade zmeny

V prípade zabudnutia hesla kliknite pred prihlásením sa do Vášho konta na text Zabudli ste heslo? Po zadaní e-mailovej adresy, s ktorou ste sa registrovali do programu Vám príde správa s inštrukciami na obnovenie hesla. Heslo si môžete kedykoľvek zmeniť vo svojom profile.

V prípade problému s prihlásením nám napíšte.

Vo svojom profile si môžete aktualizovať všetky informácie, okrem priezviska a emailu. V prípade, že potrebujete meniť tieto údaje, kontaktujte nás.

Pre relevantnosť komunikácie odporúčame nastaviť si aj rozšírený profil.

V rámci rozšíreného profilu si môžete definovať, aký obsah je pre Vás zaujímavý. Napríklad ak máte záujem len o zájazdy z Košíc do Turecka a túto preferenciu si nastavíte, nebudeme Vám posielať ponuky do Chorvátska s individuálnou dopravou a pod.
Máme záujem posielať Vám len obsah, o ktorý máte záujem.

Dôležité systémové oznámenia, ako je zmena stavu bodov, statusu, upozornenie na expiráciu bodov a pod. nie sú marketingovou komunikáciou a budú Vám chodiť naďalej, nakoľko ide o informácie súvisiace s Vašim oprávneným záujmom (členstvom v klube).

V prípade, že nechcete dostávať ani tieto informácie, je to možné ukončením členstva vo vernostnom programe, čo môžete urobiť priamo po prihlásení do svojho profilu. Ukončením členstva však príde k vynulovaniu bodového stavu konta, zvážte teda pred týmto krokom výmenu bodov za niektorú z položiek v e-shope.

Viac informácii nájdete v časti Ochrana osobných údajov.

Po prihlásení do vernostného programu dostanete e-mail s preklikom na uloženie digitálnej karty do mobilu.

Odkaz nájdete aj po prihlásení do svojho profilu a kedykoľvek si môžete kartu stiahnuť.

Poznámka: V prípade, že máte mobil so systémom Android a je potrebné mať nainštalovanú „Peňaženku Google“ (nemusí byť súčasťou základnej inštalácie aplikácii, ako pri iOS).

V prípade, že neboli body za zájazd pripočítané automaticky systémom, stačí vo svojom profile vyplniť číslo Zmluvy o zájazde a odoslať. Následne Vašu žiadosť spracujeme. Alternatívne sme Vám k dispozícii cez kontaktný formulár a každý podnet sa snažíme do 48 hodín vyriešiť.

Výhercovia budú kontaktovaní súkromnou správou na e-mail a anonymizované údaje budú zverejnené na web stránke v časti PRAVIDLÁ SÚŤAŽE