Podmienky programu

1. Úvodné ustanovenia

1.1 Vernostný program „LETO.PLUS“ (ďalej len „Program“) organizuje a spravujú vo vzájomnej obchodnej spolupráci cestovné kancelárie:

TIP travel a.s., sídlo: Teplická 74, 921 01 Piešťany, IČO: 36 250 791, register: Obchodný register Okresného súdu Trnava, Odd.: Sa, vložka č.: 10254/T,
TATRATOUR Slovakia, s.r.o., sídlo: Teplická 74, 921 01 Piešťany, IČO: 47 864 834, register: Obchodný register Okresného súdu Trnava, Odd.: Sro, vložka č. 34799/T,
Koala Tours, a.s., so sídlom Dunajská 8, 811 08 Bratislava, IČO: 35 822 244, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava 3, Odd.: Sa, vložka č. 2835/B,
Seneca Tours, s.r.o., so sídlom Lichnerova 40, 903 01 Senec, IČO: 17 640 270, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava 3, Odd.: Sro, vložka č. 12438/B.

(ďalej ako „Organizátor“)

1.2 Registráciou v Programe účastník (ďalej len „Člen“) vyjadruje svoj súhlas s podmienkami tohto Programu.

2. Účasť v Programe

2.1 Členom Programu sa môže stať každá fyzická osoba staršia ako 18 rokov, ktorá:
a) riadne a pravdivo vyplní registračný formulár,
b) súhlasí so spracovaním svojich osobných údajov na účely Programu.

2.2 Účasť v Programe je dobrovoľná a bezplatná.

3. Mechanizmus programu

3.1 Člen získava vernostné body (ďalej len „Body“) za nákupy produktov/služieb Organizátora.
3.2 Body sú prideľované na základe výšky nákupu v hodnote 1% z celkovej hodnoty nákupu objednávateľovi zájazdu. Hodnota Bodov 10 bodov = 1 euro.
3.3 Body je možné získať iba za nákupy, ktoré boli realizované po registrácii do Programu.
3.4 Organizátor umožňuje pripísanie Bodov aj spätne a to do 30 dní od termínu návratu zo zájazdu v prípade, že sa člen zaregistruje do programu v priebehu roka 2025.
3.5 Pripísané Body sú upravené v prípade zmien, ktoré vedú k zmene hodnoty základu pre výpočet hodnoty bodov (napr. zmena Zmluvy o zájazde, storno zájazdu a pod.).
3.6 S Bodmi je možné disponovať až po ich validácii, ktorá prebehne po dátume ukončenia čerpania služieb, dohodnutých v zmluve o zájazde alebo inej služby cestovného ruchu. Odmeny nie sú nárokovateľné pred dátumom čerpania zmluvnej služby, z ktorú boli pripísané.

4. Uplatnenie bodov

4.1 Body je možné vymeniť za:
a) zľavy na ďalšie nákupy (výmenou za poukaz na zľavu),
b) špeciálne produkty/služby zverejnené na webe vernostného programu,
c) iné výhody podľa aktuálnej ponuky zverejnenej na webovom sídle Organizátora alebo na doméne www.leto.plus

4.2 Výmena Bodov je možná iba za podmienky, že Člen má dostatočný počet Bodov na uplatnenie konkrétnej zľavy, služby alebo tovaru.
4.3 Organizátor si vyhradzuje právo upraviť ponuku výhod a hodnotu Bodov bez predchádzajúceho upozornenia.
4.4 Organizátor má právo v prípade nedostupnosti tovaru/služby zrušiť objednávku a ponúknuť náhradné plnenie, pričom takéto plnenie je podmienené akceptovaním zo strany Člena. V prípade nesúhlasu zo zmenou objednávka ruší a bodový stav bude vrátený na pôvodnú hodnotu do 48 hodín.

5. Platnosť bodov

5.1 Body majú platnosť 24 mesiacov odo dňa ich pridelenia a sú neprenosné. Po uplynutí tejto doby budú nevyužité Body automaticky expirujú.

6. Odmeny

6.1 O výmenu bodov za odmenu (ďalej len „výmena bodov“) môže požiadať iba ten držiteľ karty, ktorý je stal Členom.

6.2 O výmenu bodov za odmenu (ďalej len „výmena bodov“) môže požiadať iba ten držiteľ karty, ktorý je stal Členom.

6.3 Body je možné vymeniť len za odmeny uvedené v aktuálne platnej Ponuke. Body nie je možné vymeniť za peniaze.

6.4 Odmeny sú k dispozícii počas doby platnosti príslušnej Ponuky alebo do vyčerpania alebo vypredania zásob, pokiaľ k nim dôjde skôr.

6.5 Pokiaľ je odmenou poukážka na poskytnutie služby, je táto použiteľná do dátumu, ktorý je uvedený na poukaze. Ak takýto dátum nie je na poukážke vyznačený, platnosť poukážky je časovo obmedzená na 12 mesiacov od dátumu vystavenia poukazu.

6.6 Tovar je zasielaný podľa objednávky na odberné miesto spoločnosti Packeta alebo do pobočky cestovnej kancelárie (ďalej len „CK“), ktorú si Člen vyberie. V prípade neprevzatia si tovaru v úložnej lehote spoločnosti Packeta bude tovar vrátený Organizátorovi. Opätovné zaslanie bude spoplatnené podľa vzniknutých nákladov na poštovné, ktoré CK zašle pred opätovným na odsúhlasenie. Organizátor si v takomto prípade vyhradzuje právo na zaslanie tovaru na pobočku CK najbližšiu k zaregistrovanej adrese Člena.

6.7 Člen je povinný si skontrolovať prebratý tovar pri prevzatí. Neskoršie Reklamácie budú uznané, len ak budú uplatnené v súlade s právnou úpravou zodpovednosti obchodníka za vady. Potom bude postupované v súlade s týmito Podmienkami a platnými právnymi predpismi.

6.8Tovar je Členovi doručený spravidla do jedného mesiaca po odpísaní bodov z jeho účtu. Pokiaľ pre prechodný nedostatok tovaru na sklade alebo z iných vážnych dôvodov nebude možné tovar dodať do jedného mesiaca, Organizátor oznámi túto skutočnosť Členovi a zabezpečí dodanie tovaru hneď, ako to bude možné.

6.9 V prípade, že si Člen neprevezme tovar do 30 dní, Organizátor neposkytne náhradu bodov za neprevzatú zásielkovú odmenu ani žiadnu inú kompenzáciu.

6.10 Člen môže výmenou za body získať poukážku na odber tovaru alebo služby poskytovanej CK alebo treťou osobou. V zmysle príslušnej Ponuky môže Člen o poukážku výmenou za body požiadať prostredníctvom Online účtu.

6.11 Pokiaľ Člen požiada o výmenu prostredníctvom Online účtu, poukážka mu bude doručená v elektronickej podobe e-mailom.

6.12 Poskytnutie tovaru alebo služby treťou osobou sa spravuje podmienkami tejto tretej osoby.

6.13 Odmena má vady, ak nie je v súlade s popisom alebo všeobecnými zákonnými požiadavkami.

6.14 Záručná lehota na tovar je 24 mesiacov od dátumu výmeny za body.

6.15 V prípade, že reklamáciu nie je možno vybaviť do 30 dní od podania reklamácie a doručenia tovaru Organizátorovi, Organizátor je povinný

a) vrátiť časť bodov zodpovedajúcich vade, alebo
b) vymeniť tovar za body, ktorých výška bude zodpovedať amortizácii k dátumu uplatnenia reklamácie, pričom základom pre výpočet amortizácie je 24 mesiacov.

6.16 V prípade, že sa Člen po prevzatí zásielkovej odmeny rozhodne túto odmenu vrátiť (napr. z dôvodu, že nespĺňa jeho očakávania), môže tak v súlade s § 19 a nasl. zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „zákon č. 108/2024 Z. z.“). V tomto prípade Člen zašle spoločnosti Organizátorovi jednoznačné vyhlásenie, ktoré vyjadruje vôľu Člena uplatniť si právo na odstúpenie od zmluvy (vrátenie odmeny), a to najneskôr do 14 dní po prevzatí odmeny. Odmenu je Člen povinný zaslať späť na vlastné náklady na adresu Organizátora , a to najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Člen je povinný dbať na to, aby zásielková odmena nebola poškodená a bola vrátená v originálnom balení vrátane dodaného príslušenstva. Člen má následne nárok na vrátenie bodov.

6.17 V prípade vrátenia zásielkovej odmeny Člen zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

6.18 Body je možné vymeniť len za odmeny uvedené v aktuálne platnej Ponuke. Body nie je možné vymeniť za peniaze.

6.19 Odmeny sú k dispozícii počas doby platnosti príslušnej Ponuky alebo do vyčerpania alebo vypredania zásob, pokiaľ k nim dôjde skôr.

6.20 Pokiaľ je odmenou poukážka na poskytnutie služby, je táto použiteľná do dátumu, ktorý je uvedený na poukaze. Ak takýto dátum nie je na poukážke vyznačený, platnosť poukážky je časovo obmedzená na 12 mesiacov od dátumu vystavenia poukazu.

6.21 Tovar je zasielaný podľa objednávky na odberné miesto spoločnosti Packeta alebo do pobočky cestovnej kancelárie (ďalej len „CK“), ktorú si Člen vyberie. V prípade neprevzatia si tovaru v úložnej lehote spoločnosti Packeta bude tovar vrátený Organizátorovi. Opätovné zaslanie bude spoplatnené podľa vzniknutých nákladov na poštovné, ktoré CK zašle pred opätovným na odsúhlasenie. Organizátor si v takomto prípade vyhradzuje právo na zaslanie tovaru na pobočku CK najbližšiu k zaregistrovanej adrese Člena.

6.22 Člen je povinný si skontrolovať prebratý tovar pri prevzatí. Neskoršie Reklamácie budú uznané, len ak budú uplatnené v súlade s právnou úpravou zodpovednosti obchodníka za vady. Potom bude postupované v súlade s týmito Podmienkami a platnými právnymi predpismi.

6.23 Tovar je Členovi doručený spravidla do jedného mesiaca po odpísaní bodov z jeho účtu. Pokiaľ pre prechodný nedostatok tovaru na sklade alebo z iných vážnych dôvodov nebude možné tovar dodať do jedného mesiaca, Organizátor oznámi túto skutočnosť Členovi a zabezpečí dodanie tovaru hneď, ako to bude možné.

6.24 V prípade, že si Člen neprevezme tovar do 30 dní, Organizátor neposkytne náhradu bodov za neprevzatú zásielkovú odmenu ani žiadnu inú kompenzáciu.

6.25 Člen môže výmenou za body získať poukážku na odber tovaru alebo služby poskytovanej CK alebo treťou osobou. V zmysle príslušnej Ponuky môže Člen o poukážku výmenou za body požiadať prostredníctvom Online účtu. Pokiaľ Člen požiada o výmenu prostredníctvom Online účtu, poukážka mu bude doručená v elektronickej podobe e-mailom.

6.26 Záručná lehota na tovar je 24 mesiacov od dátumu výmeny za body.

6.27 V prípade, že reklamáciu nie je možno vybaviť do 30 dní od podania reklamácie a doručenia tovaru Organizátorovi, Organizátor je povinný:

a) vrátiť časť bodov zodpovedajúcich vade, alebo
b) vymeniť tovar za body, ktorých výška bude zodpovedať amortizácii k dátumu uplatnenia reklamácie, pričom základom pre výpočet amortizácie je 24 mesiacov.

6.28 V prípade, že sa Člen po prevzatí zásielkovej odmeny rozhodne túto odmenu vrátiť (napr. z dôvodu, že nespĺňa jeho očakávania), môže tak v súlade s § 19 a nasl. zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „zákon č. 108/2024 Z. z.“). V tomto prípade Člen zašle spoločnosti Organizátorovi jednoznačné vyhlásenie, ktoré vyjadruje vôľu Člena uplatniť si právo na odstúpenie od zmluvy (vrátenie odmeny), a to najneskôr do 14 dní po prevzatí odmeny. Odmenu je Člen povinný zaslať späť na vlastné náklady na adresu Organizátora , a to najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Člen je povinný dbať na to, aby zásielková odmena nebola poškodená a bola vrátená v originálnom balení vrátane dodaného príslušenstva. Člen má následne nárok na vrátenie bodov.

6.29 V prípade vrátenia zásielkovej odmeny Člen zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

7. Ukončenie členstva

7.1 Člen môže kedykoľvek ukončiť svoju účasť v Programe písomnou žiadosťou adresovanou Organizátorovi alebo odhlásením sa z programu prostredníctvom online služby programu.
7.2 Organizátor si vyhradzuje právo ukončiť členstvo Člena v prípade:
a) porušenia týchto podmienok,
b) zneužitia Programu,
c) zánikom Programu

7.3 Ukončením účasti v Programe alebo zrušením vernostného účtu sa zároveň znehodnocujú všetky evidované body, a to bez nároku na ich spätnú výmenu za finančnú hotovosť alebo budúcu reaktiváciu. So zánikom členstva zaniká aj dosiahnutý status.

8. Ochrana osobných údajov

8.1 Organizátor spracováva osobné údaje Člena v súlade s platnými právnymi predpismi a Zásadami ochrany osobných údajov.
8.2 Údaje Členov budú použité výhradne na účely správy Programu a nebudú poskytované tretím stranám bez súhlasu Člena.
8.3 Člen je oprávnený kedykoľvek sám zmeniť heslo, upraviť svoje osobné a kontaktné údaje. Zmena e-mailu je možná na základe žiadosti a realizovaná až po overení Organizátora.

9. Garancia nemennosti ceny pre členov programu

9.1 Organizátor zaregistrovaným Členom garantuje nemennosť ceny zájazdu v prípade zvýšenia palivového príplatku až do výšky ceny leteckého paliva na úroveň 950 USD/MT. V prípade zvýšenia ceny leteckého paliva nad uvedenú úroveň bude aplikovaný znížený palivový príplatok (alikvotne k ustanoveniam Zmluvy o zájazde a príslušných Všeobecných zmluvných podmienok k zmluve o zájazde).
9.2 Zmena osoby bez poplatku je garantovaná podľa aktuálneho statusu Člena a to podľa nasledovných podmienok: CLASSIC do 120 dní, SILVER do 90 dní, GOLD do 60 dní, PREMIUM do 30 dní pred začiatkom čerpania služieb cestovného ruchu, dohodnutých v zmluve o zájazde Člena. Garancia sa vzťahuje na objednávateľa a spoluprihlásené osoby v rámci jednej Zmluvy o zájazde.

10. Zmeny podmienok

10.1 Organizátor si vyhradzuje právo na zmenu týchto podmienok. Aktuálne znenie podmienok vernostného programu sa nachádza na doméne www.leto.plus a v prípade zmeny Organizátor zašle informáciu o zmene podmienok e-mailom.
10.2 Pokračovaním v účasti v Programe po zmene podmienok Člen vyjadruje súhlas s aktualizovanými podmienkami.

11. Záverečné ustanovenia

11.1 Organizátor nezodpovedá za porušenie, ktoré je priamym či nepriamym dôsledkom, nezávislým na udalosti alebo vôli a to vrátane porúch sietí alebo systémov spracúvajúcich dáta.
11.2 Organizátor si vyhradzuje právo ukončiť alebo zmeniť tento Program kedykoľvek bez udania dôvodu.
11.3 Reklamácie alebo žiadosti o pripísanie chýbajúcich Bodov je možné podať prostredníctvom kontaktného formulára alebo zaslaním na sídlo Organizátora.
11.4 Zodpovednosť za prípadné škody je limitovaná do výšky zodpovedajúcej 1% zdokladovateľných nákupov za posledných 12 mesiacov od posledného nákupu.
11.5 Súťaže pre Členov sa riadia osobitnými podmienkami pre každú súťaž, ktoré budú zverejnené na web stránke Programu.

Platnosť a účinnosť týchto podmienok nastáva dňom 01.05.2025